\u00c9rdemes itt megjegyezni, hogy k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g van az \u00edr\u00e1sbeli, a sz\u00f3beli \u00e9s a non-verb\u00e1lis kommunik\u00e1ci\u00f3 k\u00f6z\u00f6tt az \u00fczleti tev\u00e9kenys\u00e9g sor\u00e1n is. Az \u00edr\u00e1sbeli kommunik\u00e1ci\u00f3n\u00e1l van lehet\u0151s\u00e9g\u00fcnk v\u00e9giggondolni, hogy milyen szavakat haszn\u00e1lunk, hiszen \u00e1ltal\u00e1ban j\u00f3val t\u00f6bb id\u0151 van megfogalmazni a mondanival\u00f3nkat. Cser\u00e9be sokkal k\u00f6nnyebben f\u00e9lre\u00e9rthet\u0151, hiszen nincs lehet\u0151s\u00e9g azonnali visszak\u00e9rdez\u00e9sre, s\u0151t, a kacif\u00e1ntos megfogalmaz\u00e1s nehez\u00edt\u0151 t\u00e9nyez\u0151 az \u00fczenet \u00e1tad\u00e1s\u00e1ban. <\/p>\n\n\n\n
A non-verb\u00e1lis kommunik\u00e1ci\u00f3 \u00e9rdekes m\u00f3don az \u00fczeneteink nagy r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pviseli, hitelesebben, mint a szavaink: az \u00f6lt\u00f6zet (diz\u00e1jn), a gesztusok, a mimika, a k\u00e9zfog\u00e1s, a tekintet, a t\u00e1vols\u00e1g vagy k\u00f6zels\u00e9g mind-mind fontos inform\u00e1ci\u00f3t hordoznak a r\u00f3lunk \u00e9s m\u00e1sikr\u00f3l, els\u0151sorban arr\u00f3l, hogy mennyire vagyunk megb\u00edzhat\u00f3ak.<\/p>\n\n\n\n
Mi\u00e9rt fontos az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3? <\/h2>\n\n\n\n
Ha b\u00e1rmilyen szempontb\u00f3l \u00fczleti helyzetben tal\u00e1ljuk magunkat, fontos, hogy felk\u00e9sz\u00fcltek legy\u00fcnk, m\u00e1sk\u00fcl\u00f6nben csakhamar olyan helyzetben tal\u00e1lhatjuk magunkat, amelyben nem akarjuk. Term\u00e9szetesen nem mindegy, hogy a piacon alkudozunk egy t\u00e1rgy\u00e9rt, vagy a v\u00e1llalatunkat k\u00e9pviselj\u00fck, de minden kommunik\u00e1ci\u00f3s helyzetben k\u00f6z\u00f6s, hogy szeretn\u00e9nk valamit el\u00e9rni. Hossz\u00fa t\u00e1von akkor j\u00e1runk j\u00f3l, ha a m\u00e1sik is j\u00f3l j\u00e1r: ez az alapja minden tisztess\u00e9ges \u00fczletnek. Kevesebb a munkahelyi fluktu\u00e1ci\u00f3<\/a>, kevesebb a stressz, kevesebb az anyagi vesztes\u00e9g. <\/p>\n\n\n\n Fontos ez\u00e9rt, hogy tudatosan menj\u00fcnk bele egy-egy ilyen helyzetbe, hogy ne hagyjuk, hogy m\u00e1sok manipul\u00e1ljanak minket. Ehhez term\u00e9szetesen j\u00f3 adag \u00f6nismeret \u00e9s pszichol\u00f3giai ismeret sz\u00fcks\u00e9ges, sok-sok gyakorl\u00e1s. Nem \u00e9rdemes f\u00e9lni a hib\u00e1kt\u00f3l, hiszen mindenki k\u00f6vet el hib\u00e1kat: ink\u00e1bb haszn\u00e1ljuk fel ezeket arra, hogy lesz\u0171rj\u00fck bel\u0151l\u00fck a tanuls\u00e1got a j\u00f6v\u0151re n\u00e9zve. A k\u00f6vetkez\u0151 t\u00e1rgyal\u00e1sn\u00e1l m\u00e1r ennyivel is jobban fog menni.<\/p>\n\n\n\n A legegyszer\u0171bben \u00fagy tudn\u00e1nk megfogalmazni: ha j\u00f3l csin\u00e1ljuk az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3t, el\u00e9rj\u00fck az \u00fczleti c\u00e9ljainkat, mind r\u00f6vid, mind hossz\u00fa t\u00e1von. Sajnos sokan vannak, akik a r\u00f6vid t\u00e1v\u00fa el\u0151ny\u00f6k\u00e9rt fel\u00e1ldozz\u00e1k a megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1got. Term\u00e9szetesen hasznos felm\u00e9rni, hogy a m\u00e1sik mit szeretne, \u00e9s az \u00e9rvekkel val\u00f3 meggy\u0151z\u00e9s \u00fatja igen hat\u00e9kony tud lenni, hogy el\u00e9rj\u00fck a c\u00e9lunkat. <\/p>\n\n\n\n Az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 legf\u0151bb gy\u00fcm\u00f6lcse az el\u0151ny\u00f6s \u00fczlet, legyen sz\u00f3 b\u00e1rmir\u0151l: eladand\u00f3 term\u00e9kr\u0151l, v\u00e1gyott szolg\u00e1ltat\u00e1sr\u00f3l, vagy fizet\u00e9semel\u00e9sr\u0151l. A sikeres \u00fczletk\u00f6t\u00e9s mellett a munkahelyi l\u00e9gk\u00f6r is sokat sz\u00e1m\u00edt. Hat\u00e9kony \u00e9s k\u00f6nnyed kommunik\u00e1ci\u00f3val mindez a v\u00e1llalkoz\u00e1sunk siker\u00e9t szolg\u00e1lja. <\/p>\n\n\n\n A nem megfelel\u0151 \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 is t\u00f6bbf\u00e9le m\u00f3don lehet h\u00e1tr\u00e1nyos sz\u00e1munkra. Ha nem siker\u00fcl k\u00e9pviselni a saj\u00e1t \u00e9rdekeinket, vagy nem siker\u00fcl teljes m\u00e9rt\u00e9kben meg\u00e9rtetni magunkat, el\u0151fordulhat, hogy egy olyan \u00fczletbe sodr\u00f3dunk bele, amelyet val\u00f3j\u00e1ban nem akartunk. <\/p>\n\n\n\n Hasonl\u00f3k\u00e9ppen, ha a t\u00e1rgyilagoss\u00e1g elveszik, ha nem sz\u00e1nunk el\u00e9g id\u0151t \u00e9s energi\u00e1t a d\u00f6nt\u00e9sbe, akkor az id\u0151 nyom\u00e1sa alatt \u00e9rzelmi alap\u00fa d\u00f6nt\u00e9st hozhatunk, amelyet k\u00e9s\u0151bb megb\u00e1nunk. Azt gondoln\u00e1nk, az \u00fczletben a puszta t\u00e9nyek \u00e9s \u00e9sz\u00e9rvek sz\u00e1m\u00edtanak, azonban j\u00f3, ha tudjuk: az \u00e9rzelmeink \u00e9s a kor\u00e1bbi d\u00f6nt\u00e9seink, kommunik\u00e1ci\u00f3s strat\u00e9gi\u00e1ink bej\u00e1ratott m\u00f3dja sokszor nagyobb s\u00fallyal esik latba. \u00cdgy m\u00e9g nagy horderej\u0171 d\u00f6nt\u00e9sekn\u00e9l is el\u0151fordul, hogy val\u00f3j\u00e1ban nem \u00e9sz\u00e9rvek \u00e9s logika, hanem tudattalanul is \u00e9rzelmek alapj\u00e1n d\u00f6nt\u00fcnk \u00e9s cseleksz\u00fcnk. <\/p>\n\n\n\n A nem megfelel\u0151 csatorn\u00e1n vagy nem megfelel\u0151en k\u00f6z\u00f6s nyelven folytatott kommunik\u00e1ci\u00f3 f\u00e9lre\u00e9rt\u00e9seket okozhat, amelyek egy p\u00e9nz\u00fcgyi d\u00f6nt\u00e9sn\u00e9l szint\u00e9n komoly h\u00e1tr\u00e1nyokkal j\u00e1rhatnak. <\/p>\n\n\n\n Az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3ra is igazak a kommunik\u00e1ci\u00f3 <\/a>\u00e1ltal\u00e1nos szab\u00e1lyai: a teljes meg\u00e9rt\u00e9shez a k\u00f6z\u00f6s ismeretnek, a csatorn\u00e1nak, a nyelvnek \u00e9s az ad\u00f3nak-fogad\u00f3nak egyar\u00e1nt tiszt\u00e1nak kell lennie. Emellett fontos azt tudni, hogy az \u00fczenet meg\u00e9rt\u00e9se mindig a fogad\u00f3 f\u00e9len m\u00falik: hogy \u0151 mit \u00e9rt meg abb\u00f3l, amit mi elmondtunk. \u00cdgy h\u00e1t ha id\u0151vesztes\u00e9gnek is t\u0171nik, \u00e9rdemes mindent nagyon alaposan letiszt\u00e1zni \u00e9s meg\u00e9rteni, miel\u0151tt d\u00f6nt\u00e9sre ker\u00fclne sor. <\/p>\n\n\n\n Az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 els\u0151 aranyszab\u00e1lya az \u00e9rthet\u0151s\u00e9g. Ezen \u00e1ll vagy bukik minden: hogy a partner\u00fcnk pontosan ugyan\u00fagy \u00e9rti a dolgokat, ahogyan mi. \u00c9rdemes ak\u00e1r defin\u00edci\u00f3-tiszt\u00e1z\u00e1ssal ind\u00edtani, visszak\u00e9rdez\u00e9ssel, \u00f6sszefoglal\u00e1ssal meggy\u0151z\u0151dni arr\u00f3l, hogy a m\u00e1sik pontosan azt \u00e9rtette, amit mondani akartunk. Lehet\u00fcnk ak\u00e1rmilyen \u00e9kessz\u00f3l\u00f3ak, ha a m\u00e1sik ember nem ugyanazt \u00e9rti az azonos hangsoron. A min\u00e9l egyszer\u0171bb, emberibb megfogalmaz\u00e1s c\u00e9lravezet\u0151 tud lenni mind \u00edr\u00e1sban, mind sz\u00f3ban. <\/p>\n\n\n\n Mondhatjuk, hogy az \u00fczletek k\u00f6t\u00e9s\u00e9nek nagy r\u00e9sze ezen \u00e1ll vagy bukik. Nem csak a l\u00e1tszatr\u00f3l van sz\u00f3, b\u00e1r az is fontos, de a t\u00e9nyleges megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g \u00e9s hiteless\u00e9g az, amely seg\u00edt j\u00f3 \u00fczletet k\u00f6tni hossz\u00fa t\u00e1von. <\/p>\n\n\n\n A hiteless\u00e9g fokm\u00e9r\u0151je a kommunik\u00e1ci\u00f3 sor\u00e1n a szemkontaktus, \u00e9s az egy\u00e9b non-verb\u00e1lis jelz\u00e9sek: a k\u00e9zfog\u00e1s, az \u00e1ltal\u00e1nos hangulat vagy l\u00e9gk\u00f6r, amit \u00e1rasztunk magunkb\u00f3l, egysz\u00f3val minden, ami a szavakon t\u00fal van. <\/p>\n\n\n\n Ide tartozik az is, hogy \u0151szint\u00e9k vagyunk. Term\u00e9szetesen vannak olyan \u00fczleti szitu\u00e1ci\u00f3k, amelyek azt k\u00edv\u00e1nj\u00e1k, hogy ne t\u00e1rjunk r\u00f6gt\u00f6n minden ismeretet a m\u00e1sik el\u00e9, de hazudni semmik\u00e9pp sem \u00e9rdemes, mert azzal a saj\u00e1t hitel\u00fcnket rontjuk. <\/p>\n\n\n\n Miel\u0151tt megsz\u00f3laln\u00e1nk, a megjelen\u00e9s\u00fcnk besz\u00e9l r\u00f3lunk. Nagyon fontos a megjelen\u00e9s, hiszen ez k\u00f6zvet\u00edti els\u0151k\u00e9nt a megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1gunkat. Az \u00fczleti \u00f6lt\u00f6z\u00e9k, ing, zak\u00f3, bl\u00faz, bl\u00e9zer: az ig\u00e9nyes megjelen\u00e9s igen sokat el\u00e1rul arr\u00f3l, hogy mennyire vessz\u00fck komolyan az \u00fczletet, \u00e9s mennyire tisztelj\u00fck meg a m\u00e1sikat. <\/p>\n\n\n\n A tiszteletet jelzi a felk\u00e9sz\u00fcl\u00e9s is a t\u00e1rgyal\u00e1sra vagy az \u00fczleti szitu\u00e1ci\u00f3ra, valamint a m\u00e1sik d\u00f6nt\u00e9si szabads\u00e1g\u00e1nak meghagy\u00e1sa: hogy nem manipul\u00e1lom tisztess\u00e9gtelen m\u00f3dszerekkel, hogy \u00fagy d\u00f6nts\u00f6n, ahogy sz\u00e1momra j\u00f3 lenne. <\/p>\n\n\n\n A m\u00e1sik meghallgat\u00e1sa a tisztelet jele. A helyzet komolyan vev\u00e9se a tisztelet jele. A mag\u00e1z\u00f3d\u00e1s is a tisztelet jele. A tisztelet pedig csak j\u00f3t tesz egy \u00fczletnek. <\/p>\n\n\n\n Miel\u0151tt mi megsz\u00f3laln\u00e1nk, hallgassuk meg a m\u00e1sikat. Ebbe beletartozik az is, hogy felm\u00e9rj\u00fck a m\u00e1sikat: mire sz\u00e1m\u00edthatunk t\u0151le. De az is, hogy amikor besz\u00e9l, nem v\u00e1gunk k\u00f6zbe, hanem t\u00e9nylegesen figyel\u00fcnk, \u00e9s \u00f6sszegezz\u00fck, amit mondott. Ennek az \u00f6sszegz\u00e9snek (\u201cTeh\u00e1t ha j\u00f3l \u00e9rtem, azt szeretn\u00e9 mondani ezzel kapcsolatban\u2026\u201d ) az \u00e9rthet\u0151s\u00e9g mellett az az \u00fczenete, hogy fontos sz\u00e1munkra az \u0151 mondanival\u00f3ja, nem csak a magunk\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Ne \u00edt\u00e9lj\u00fcnk hamar a m\u00e1sikr\u00f3l, m\u00e9g akkor se, ha nem felel meg az \u00fczleti \u00e9let \u00edratlan szab\u00e1lyainak \u2013 nem j\u00e1runk az \u0151 cip\u0151j\u00e9ben. <\/p>\n\n\n\n A meghallgat\u00e1s nagy r\u00e9sze cs\u00f6nd. A cs\u00f6nd pedig olykor hat\u00e9konyabb eszk\u00f6z b\u00e1rmilyen sz\u00f3n\u00e1l. Tanuljuk meg elviselni a cs\u00f6ndet, \u00e9s haszn\u00e1lhatjuk magunk is: hihetetlen ereje van az \u0151szinte kommunik\u00e1ci\u00f3n\u00e1l. <\/p>\n\n\n\n Alapvet\u0151 fokm\u00e9r\u0151je a hiteless\u00e9gnek \u00e9s eredm\u00e9nyt hoz\u00f3 strat\u00e9gi\u00e1ja az \u00fczleti sikereknek a k\u00f6vetkezetess\u00e9g. Az, hogy amit mondunk, az \u00fagy van, \u00e9s holnap vagy egy \u00e9v m\u00falva sem lesz m\u00e1sk\u00e9pp. Ha nincs disszonancia a kimondott sz\u00f3 \u00e9s a tettek k\u00f6z\u00f6tt, ha nincsenek k\u00f6vetkezetlens\u00e9gek \u00e9s kisz\u00e1m\u00edthatatlan reakci\u00f3k, az nagyban n\u00f6veli az \u00fczleti sikereket, a c\u00e9lok el\u00e9r\u00e9s\u00e9t. Akkor is, ha k\u00e9t egyenrang\u00fa f\u00e9l k\u00f6z\u00f6tti, akkor is, ha f\u0151n\u00f6k \u00e9s beosztott k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3r\u00f3l van sz\u00f3. <\/p>\n\n\n\n Ha p\u00e9nz\u00fcgyi c\u00e9ljaink vannak, m\u00e1rpedig ahol \u00fczletr\u0151l van sz\u00f3, ott k\u0151kem\u00e9nyen financi\u00e1lis c\u00e9lok megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1ra t\u00f6reksz\u00fcnk, nem engedhetj\u00fck meg magunknak, hogy ne legy\u00fcnk felk\u00e9sz\u00fcltek. A felk\u00e9sz\u00fclts\u00e9g vonatkozik arra, hogy az aktu\u00e1lis t\u00e1rgyal\u00e1sra, kommunik\u00e1ci\u00f3s helyzetre inform\u00e1ci\u00f3kkal \u00e9s lelkiekben felk\u00e9sz\u00fcl\u00fcnk, de arra is, hogy megtanuljuk k\u00e9pviselni magunkat, a c\u00e9g\u00fcnket, a saj\u00e1t c\u00e9ljainkat \u00e9s terveinket. Ez \u00f6nismeretet, pszichol\u00f3giai ismereteket, financi\u00e1lis ismereteket \u00e9s az aktu\u00e1lis helyzet, c\u00e9g, projekt ismeret\u00e9t is mag\u00e1ba foglalja. Csakis alapos felk\u00e9sz\u00fclts\u00e9ggel lehet\u00fcnk sikeresek. Aki nem k\u00e9sz\u00fcl fel, azt v\u00e1ratlanul fogj\u00e1k \u00e9rni az ellen\u00e9rvek, vagy a t\u00e1rgyal\u00f3partner lehengerl\u0151 kommunik\u00e1ci\u00f3ja. <\/p>\n\n\n\n Hi\u00e1ba vagyunk kiv\u00e1l\u00f3 r\u00e9torok, hi\u00e1ba ismerj\u00fck a c\u00e9g\u00fcnket, \u00e9s tudjuk meg, hogy mik a m\u00e1sik f\u00e9l sz\u00e1nd\u00e9kai, ha nem tartjuk a szem el\u0151tt a c\u00e9lunkat, k\u00f6nnyen vakv\u00e1g\u00e1nyra sodr\u00f3dhatunk. A c\u00e9ltudatos \u00fczleti partner vonz\u00f3 lesz m\u00e1sok szem\u00e9ben, hat\u00e9konyan tud t\u00e1rgyalni, hiszen nem hagyja mag\u00e1t elt\u00e9r\u00edteni a t\u00e1rgyt\u00f3l. A c\u00e9ltudatoss\u00e1g az, ami seg\u00edt el\u00e9rni a c\u00e9ljainkat \u2013 \u00e9s mindem\u00f6g\u00f6tt komoly tervez\u00e9s, l\u00e9p\u00e9sekre bont\u00e1s, sz\u00e1molgat\u00e1s, \u00e9s strat\u00e9gia h\u00faz\u00f3dik a h\u00e1tt\u00e9rben. <\/p>\n\n\n\n Ahhoz, hogy egy \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3s helyzetben sikeresek legy\u00fcnk, nagyon fontos, hogy rendelkezz\u00fcnk n\u00e9mi pszichol\u00f3giai ismerettel. Nem kell professzornak lenn\u00fcnk, de alapvet\u0151 tud\u00e1ssal sz\u00fcks\u00e9ges rendelkezn\u00fcnk egyr\u00e9szt saj\u00e1t magunkr\u00f3l, m\u00e1sr\u00e9szt az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 manipul\u00e1ci\u00f3s technik\u00e1ir\u00f3l. Ha ismerj\u00fck magunkat, hogy milyen helyzetben bizonytalanodunk el, vagy melyek a gyenge pontjaink, azokat tudjuk fejleszteni. Ha pedig ismerj\u00fck azokat a technik\u00e1kat \u00e9s lelki mechanizmusokat, amelyek befoly\u00e1solhatj\u00e1k az \u00fczleti t\u00e1rgyal\u00e1st vagy helyzetet, \u00f3ri\u00e1si l\u00e9p\u00e9sel\u0151nyre tehet\u00fcnk szert. <\/p>\n\n\n\n Igencsak sz\u00e1m\u00edt, hogy mit \u00e9s milyen sorrendben adunk el\u0151 egy t\u00e9ttel b\u00edr\u00f3 helyzetben. Az \u00f3kori retorika szab\u00e1lyai nagyr\u00e9szt ma is \u00e9rv\u00e9nyesek: egy hat\u00e1sos besz\u00e9det nemigen lehet r\u00f6gt\u00f6n\u00f6zve el\u0151adni. Fontos, hogy kicsiszoljuk a t\u00e9telmondatunkat, hogy megfelel\u0151 \u00e9rvekkel k\u00e9sz\u00fclj\u00fcnk, hogy sz\u00e1m\u00edtsunk az ellen\u00e9rvekre. Mindez az\u00e9rt sz\u00e1m\u00edt, mert ha el\u0151ad\u00e1sra, meggy\u0151z\u00e9sre ker\u00fcl a sor, lebilincsel\u0151 m\u00f3don tudjuk k\u00e9pviselni a magunkat vagy szakm\u00e1nkat. Egy unalmas el\u0151ad\u00e1sra igen neh\u00e9z odafigyelni, \u00e1m ha \u00e9rdekesen adjuk el\u0151 a t\u00e9m\u00e1nkat, ha t\u00f6rt\u00e9neteket visz\u00fcnk bele, ha a hallgat\u00f3s\u00e1g m\u00e9g este is eml\u00e9kszik arra, hogy mi volt a besz\u00e9d f\u0151 \u00fczenete, akkor nagy es\u00e9ly\u00fcnk van arra, hogy el\u00e9rj\u00fck azt, amit szeretn\u00e9nk. <\/p>\n\n\n\n Egy \u00fczleti megbesz\u00e9l\u00e9s, egy t\u00e1rgyal\u00e1s, egy kommunik\u00e1ci\u00f3s helyzet lez\u00e1r\u00e1sa nem olyan egyszer\u0171, mint amilyennek t\u0171nik. Fontos, hogy miel\u0151tt befejezz\u00fck a megbesz\u00e9l\u00e9st, minden esetben tiszt\u00e1zzuk, \u00f6sszegezz\u00fck, mire jutottunk, \u00e9s hogy mindk\u00e9t f\u00e9l pontosan ugyanazt \u00e9rti a megbesz\u00e9lteken, mint mi. L\u00e9nyeges ezen k\u00edv\u00fcl, hogy mindig jegyzetelj\u00fcnk, \u00e9s foglaljuk \u00edr\u00e1sba, amit megbesz\u00e9lt\u00fcnk. \u00cdgy elker\u00fclhetj\u00fck a k\u00e9s\u0151bbi f\u00e9lre\u00e9rt\u00e9seket, vit\u00e1kat. <\/p>\n\n\n\n![\"\u00fczleti](\"http:\/\/segitohalo.hu\/kreativprogramok\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/uzleti-kommunikacio-000-1024x512.jpg\")
Milyen el\u0151nyei vannak, ha j\u00f3l csin\u00e1ljuk?<\/h2>\n\n\n\n
Milyen h\u00e1tr\u00e1nyokat okoz, ha az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 nem megfelel\u0151? <\/h2>\n\n\n\n
Mik az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 szab\u00e1lyai?<\/h2>\n\n\n\n
Egyszer\u0171s\u00e9g, \u00e9rthet\u0151s\u00e9g<\/h3>\n\n\n\n
Hiteless\u00e9g, megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g<\/h3>\n\n\n\n
![\"\u00fczleti](\"http:\/\/segitohalo.hu\/kreativprogramok\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/uzleti-kommunikacio-002-1024x512.jpg\")
Tiszteletad\u00e1s<\/h3>\n\n\n\n
Meghallgat\u00e1s<\/h3>\n\n\n\n
K\u00f6vetkezetess\u00e9g<\/h3>\n\n\n\n
Felk\u00e9sz\u00fclts\u00e9g<\/h3>\n\n\n\n
C\u00e9ltudatoss\u00e1g<\/h3>\n\n\n\n
Pszichol\u00f3giai ismeretek<\/h3>\n\n\n\n
![\"\u00fczleti](\"http:\/\/segitohalo.hu\/kreativprogramok\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/uzleti-kommunikacio-001-1024x512.jpg\")
Retorikai ismeretek<\/h3>\n\n\n\n
Lez\u00e1r\u00e1s az \u00fczleti kommunik\u00e1ci\u00f3 v\u00e9g\u00e9n<\/h3>\n\n\n\n
\u00cdrjon nek\u00fcnk, k\u00e9rjen aj\u00e1nlatot!<\/h2>\n\n\n\n